Dernière mise à jour : 20 Janvier 2026
Chez Deveaux Paris, nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients. La présente politique définit les conditions de retour, d’échange et de remboursement applicables aux achats effectués sur le site www.deveauxparis.com.
1. Délai de retour
Nous acceptons les retour maximum 48h pour des défauts de fabrication ou changement d’avis. L’article doit être retourné comme reçu, étiqueté, emballé et protégé.
Passé ce délai, aucun retour ni remboursement ne pourra être accepté.
2. Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, le produit doit :
- Être neuf, non utilisé
- Être retourné dans son emballage d’origine
- Être en parfait état, sans traces d’usure
- Être accompagné de la preuve d’achat
⚠️ Tout article ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.
3. Articles non éligibles aux retours
Les articles suivants ne sont ni repris ni échangés :
- Articles en promotion ou soldés
- Produits personnalisés
- Sous-vêtements, produits d’hygiène ou articles scellés après ouverture (si applicable)
4. Procédure de retour
Avant tout retour, le client doit :
- Contacter notre service client à :
📧 info@deveauxparis.com - Indiquer le numéro de commande et le motif du retour
- Attendre la confirmation et les instructions de retour
Les retours effectués sans autorisation préalable pourront être refusés.
5. Frais de retour
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
- Deveaux Paris ne peut être tenu responsable des colis perdus ou endommagés lors du retour.
6. Remboursements
Une fois le produit retourné et inspecté :
- Le client sera informé de l’acceptation ou du refus du remboursement
- En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué sous 7 à 14 jours ouvrés
- Le remboursement s’effectuera via le moyen de paiement utilisé lors de la commande
⚠️ Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
7. Produits défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez :
- Un produit défectueux
- Un produit incorrect
Merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception, avec des photos à l’appui.
Dans ce cas, les frais de retour seront pris en charge par Deveaux Paris.
8. Échanges
Les échanges sont possibles sous réserve de disponibilité du produit.
Si l’article souhaité n’est plus disponible, un remboursement ou un avoir pourra être proposé.
9. Contact
Pour toute question concernant les retours et remboursements :
📧 info@deveauxparis.com